FAQ — Nudotal
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over winkelen bij Nudotal, onze producten, verzending, retourneren en meer. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen — we beantwoorden elk bericht persoonlijk en streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.
Bestellingen en winkelen
Hoe plaats ik een bestelling op nudotal.org?
Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig. Blader door onze catalogus, kies de spellen die je wilt hebben en voeg ze toe aan je winkelmandje. Als je klaar bent, ga je naar de kassa, vul je je afleveradres en betalingsgegevens in en bevestig je je bestelling. Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een automatische bevestigingsmail, gevolgd door een verzendbevestiging zodra je pakket is verzonden.
Moet ik een account aanmaken om bij Nudotal te winkelen?
Nee, je kunt als gast een aankoop doen zonder een account aan te maken. Het aanmaken van een account biedt echter verschillende voordelen: je kunt je bestellingen volgen, je verzendgegevens opslaan om in de toekomst sneller af te rekenen, je volledige bestelgeschiedenis bekijken en deelnemen aan ons loyaliteitsprogramma. Het aanmaken van een account duurt minder dan twee minuten en we zullen je gegevens nooit met derden delen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. Wij verwerken en verzenden bestellingen snel, waardoor er maar een beperkte tijd is waarin wijzigingen kunnen worden aangebracht. Als uw bestelling al is verzonden op het moment dat u contact met ons opneemt, regelen wij een retourzending en terugbetaling zodra het pakket bij ons is teruggekomen. Wij zullen altijd ons best doen om waar mogelijk aan uw wensen tegemoet te komen.
Is het mogelijk om een spel te bestellen dat momenteel niet op voorraad is?
Ja. Als een spel tijdelijk niet op voorraad is, kun je het aan je verlanglijstje toevoegen. We laten je dan automatisch weten wanneer het weer leverbaar is. Als je een spel dringend nodig hebt, kun je ook rechtstreeks contact met ons opnemen. Vaak kunnen we je dan een realistische schatting geven van wanneer het weer op voorraad komt, of een vergelijkbaar alternatief voorstellen dat momenteel wel leverbaar is.
Kan ik telefonisch of per e-mail bestellen in plaats van via de website?
Onze website is de handigste manier om een bestelling te plaatsen, maar als u problemen ondervindt bij het afrekenen of liever op een andere manier bestelt, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag persoonlijk verder. Wij staan graag klaar voor klanten die de voorkeur geven aan een meer directe aankoopervaring.
Hoe weet ik of een spel geschikt is voor mijn leeftijdsgroep of ervaringsniveau?
Op elke productpagina op onze website vind je duidelijke informatie over de aanbevolen leeftijd, de moeilijkheidsgraad, de gemiddelde speelduur en het aantal spelers. We schrijven onze eigen beschrijvingen op basis van echte speelervaringen in plaats van de claims van de fabrikant over te nemen, zodat de informatie die je leest een goed beeld geeft van hoe het spel in de praktijk echt is. Mocht je na het lezen van de productpagina nog twijfelen, neem dan contact met ons op en wij geven je een eerlijk en persoonlijk advies.
Verkoopt u cadeaubonnen?
Ja, Nudotal-cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in verschillende waarden en kunnen rechtstreeks via onze website worden gekocht. Ze worden elektronisch naar het e-mailadres van de ontvanger gestuurd en kunnen bij elke aankoop op onze site worden ingewisseld. Cadeaubonnen vervallen niet, waardoor ze een flexibele en betrouwbare cadeau-optie zijn voor elke liefhebber van bordspellen.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, Mastercard en Maestro. Daarnaast accepteren wij betalingen via PayPal, Apple Pay, Google Pay en bankoverschrijving. Alle betalingstransacties op onze website worden beveiligd met versleuteling volgens de geldende industrienormen en wij slaan nooit uw volledige betalingsgegevens op onze servers op.
Is het veilig om mijn betalingsgegevens op jullie website in te voeren?
Absoluut. Onze website maakt overal gebruik van SSL-versleuteling, wat betekent dat alle gegevens die tussen uw browser en onze servers worden uitgewisseld, volledig beveiligd zijn. We werken samen met betrouwbare, gecertificeerde betalingsverwerkers en voldoen volledig aan de beveiligingsnormen van de betaalkaartindustrie. U kunt bij Nudotal winkelen met het volste vertrouwen in de veiligheid van uw financiële gegevens.
Kan ik in termijnen betalen?
Voor grotere bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij de mogelijkheid om in termijnen te betalen via geselecteerde betalingspartners. De details van de beschikbare betalingsregelingen worden, indien van toepassing, bij het afrekenen weergegeven. Als u een specifieke vraag heeft over flexibele betalingsmogelijkheden voor een grote bestelling, neem dan contact met ons op; wij zullen ons best doen om u te helpen.
Wordt het bedrag in mijn lokale valuta in rekening gebracht?
Onze prijzen zijn vermeld in euro’s. Als u betaalt met een kaart die in een andere valuta is uitgegeven, past uw bank of kaartuitgever op het moment van betaling de gangbare wisselkoers toe. Wij raden u aan contact op te nemen met uw bank als u twijfelt over eventuele wisselkosten die voor uw kaart van toepassing kunnen zijn.
Ik heb een kortingscode. Waar kan ik die invoeren?
Kortingscodes voer je in tijdens het afrekenen, in het daarvoor bestemde veld voor promotiecodes. Voer je code precies zo in als hij wordt weergegeven — codes zijn hoofdlettergevoelig — en de korting wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag van je bestelling voordat de betaling wordt verwerkt. Als je code niet lijkt te werken, neem dan contact met ons op, dan zullen wij dit voor je controleren.
Abonneer je op onze updates.
Forums voor feedback
